Общее

Возврат

Возврат

Пошаговая инструкция для возврата товара:

В течении 14 дней, с момента получения посылки, вы имеете возможность вернуть товар назад, даже если просто: не понравилось, передумали.

  1. ? Откройте упаковочный материал, и не вскрывая фирменный пакет, внимательно осмотрите куклу.
  2. Не выбрасывайте почтовую коробку, пока не убедитесь, что Вас все устраивает.
  3. Если решите вернуть - то отправьте назад, почтой России, в той же почтовой коробке.
  4. Обратная пересылка - за Ваш счет.


?Если Вы обнаружили брак, то мы примем назад куклу, даже со вскрытой упаковкой!

При условии, что кукла не испорчена неправильным обращением, и не была в употреблении!

  1. В этом случае, вкладываете куклу, вместе со всеми фирменными упаковочными материалами в почтовую коробку.
  2. В письменном виде описываете - где брак. В произвольной форме. И вкладываете в коробку.
  3. Отправляете по почте России.
  4. Обратная пересылка за Ваш счет.
  5. Деньги возвращаем на карту, после получения посылки, при условии соблюдений правил возврата, описанных в этой статье.


? Почему мы принимаем бракованный товар назад с фирменной упаковкой?

Не потому, что мы хотим завернуть его снова, и продать.

А потому, что:
Мы заботимся о Земле и сохранении ресурсов, в режиме “МАЛЕНЬКИХ ШАГОВ”.

И эти куклы, не будут просто выброшены.
А пойдут либо на запчасти под творческую переделку.
Либо подарятся кому-то, кто не может позволить себе их купить?

И, хоть это и подарок, но важно, чтобы осталось доказательство:
Что кукла действительно брендовая и оригинальная. Для этого и нужна фирменная упаковка.
И кукла, пусть и с небольшим браком - но должна быть не испорчена. .
Вот почему - такие условия!

Правила возврата при оплате банковской картой

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 

 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

С заботой о Вас! ?
Aнастасия Матинян.

Оплата

Оплата картой

Оплатить можно картой, сразу после формирования заказа.

Для этого выбираете "оплатить картой" в завершении оформления покупки.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

   

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.       

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

После того как Вы оплатите заказ, в течении суток, максимум, Вам на электронную почту придет чек о покупке.

          

Случаи отказа в совершении платежа: 

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону: +7 (916) 952-87-88. 

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

 

Оплата наложенным платежом

В нашем магазине возможна оплата, при получении, наложенным платежом.

Оплата наложенным платежом возможна только в случае, если Вы выбираете способ доставки: "Почта России", либо ЕМС.

В этом случае, вы заканчиваете оформление заказа, выбирая в конце: "оплата наличными".

 

Отправка заказа в течении двух суток, с момента подтверждения заказа.

 

Когда доставят заказ, выбранным Вами способом, Вам необходимо будет оплатить его, и после этого Вам вручат заказ, после чего Вы можете его осмотреть.

 

Помните, что есть гарантия на возврат!

Как купить

Как купить.

Пошаговая инструкция. 

  1. Выбираете нужный Вам товар в каталоге.
  2. Нажимаете на кнопку “Добавить в корзину”.
  3. Переходите в “Корзину”.
  4. Проверяете состав и количество товаров.
  5. Нажимаете "кнопку" “Оформить заказ”.
  6. Заполняете поля с Ф.И.О., адресом, индексом, телефоном.
  7. После заполнения полей с адресом, нужно нажать кнопку: "Зарегистрироваться и оформить заказ".
  8. А можно без регистрации. В этом случае - нажимаете на кнопку: "Оформить без регистрации".
  9. После ввода адреса, стоимость доставки рассчитывается автоматически.
  10. Вам нужно, выбрать, из предложенных, видов доставки.
  11. Далее нажать "кнопку" "Подтвердить заказ".
  12. Если Вы выбрали наложенный платёж, на этом оформление заказа окончено.
  13. Если Вы выбрали оплату картой, то после "Подтвердить заказ", вы попадаете в платёжную систему банка. И далее оплачиваете заказ онлайн.
  14. Вам на емейл приходит автоматическое подтверждение о совершении покупки.
  15. Далее, магазин подтверждает заказ, по электронной почте.
  16. По телефону работник магазина свяжется с вами, только при возникновении проблем с оформлением заказа. В случае, если адрес указан некорректно, неверно, не хватает данных для оформления заказа.
  17. В случае, если адрес и индекс записаны верно - по телефону не связываются, а сразу передают заказ на сборку и оформление. Поэтому - внимательно заполняйте поля адрес и индекс.
  18. После подтверждения заказа, в течении трех рабочих дней (в соответствии с Производственным календарем РФ, и установленным графиком выходных дней), магазин укомплектовывает и отправляет заказ на доставку.
  19. В дни акций и распродаж сроки обработки заказа и доставки могут быть увеличены.
  20. Время до отправки начинает считаться после подтверждения заказа.
  21. Сроки доставки - зависят от выбранного способа и оператора доставки.
  22. Если Вы выбрали оплату картой онлайн при оформлении заказа, тогда оплачиваете картой онлайн. При получении заказа вам ничего платить не нужно.
  23. Если Вы выбрали оплату при доставке, наложенным платежом, то - когда Вам доставляют заказ, сначала оплачиваете покупку, потом Вам вручают заказ, и Вы его открываете.
  24. За наложенный платеж у оператора "Почта России" взимается дополнительная комиссия, в соответствии с тарифами Почты России.
  25. Убеждаетесь, что с вашим заказом все в порядке.
  26. В нашем магазине действует Гарантия и возврат - об этом, подробнее, читайте в статье: Гарантия и возврат. 

 

Возврат

В нашем магазине есть возврат!

Возврат.

Пошаговая инструкция для возврата товара:

В течении 14 дней, с момента получения посылки, вы имеете возможность вернуть товар назад, даже если просто: не понравилось, передумали.

  1. Откройте упаковочный материал, и не вскрывая фирменный пакет, внимательно осмотрите товар.
  2. Не выбрасывайте почтовую коробку, пока не убедитесь, что Вас все устраивает.
  3. Если кукла в коробке, снимите крышку, и не распаковывая куклу окончательно, осторожно и внимательно осмотрите ее.
  4. Если товар не устроил Вас, то кладете товар, аккуратно в ту почтовую упаковку, в которой он Вам был доставлен. Желательно обернуть бумагой, и воздушной пленкой, которая была в посылке.
  5. Отправьте товар назад, почтой России, в той же почтовой коробке. Или, если Вы уже выкинули почтовую упаковку, то в другой почтовой упаковке.
  6. Обязательно напишите в магазин по вот этому емейлу - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  о том, что вы отправили на возврат ваш заказ! Это необходимо, чтобы мы внимательнее отследили возвращение товара, и своевременно вернули Вам деньги!
  7. В письме необходимо указать номер заказа, или если номер заказа утерян, то трек-номер посылки, либо фамилию и имя человека, на которого был оформлен заказ. Без этой информации Ваш заказ не будет эдентифицирован, и мы не сможем вернуть вам деньги.
  8. Если не можете написать, то позвоните по указанному в контактах телефону, и сообщите о возврате товара!
  9. Куклы  в подарочных коробках принимаются назад, только в случае сохранения товарного вида, поэтому при возврате их упаковывать только в гофро-коробку. Самый удобный, и бесплатный, для Вас вариант, отправить куклу в подарочной коробке, в той же упаковочной таре, в которой она была Вам доставлена.
  10. Отправить назад купленный товар можно в течении 14 дней, с момента получения заказа.
  11. Отправить на возврат можно весь заказ, либо частично. 
  12. В случае частичного возврата - Вам возвращаются деньги частично, только стоимость возвращенных товаров. Стоимость доставки в этом случае не возвращается.
  13. Обратная пересылка - за Ваш счет.
  14. Когда мы получим товар назад, при сохранении товарного вида, и отсутствии повреждений связанных с использованием и неосторожным обращением - мы вернем Вам деньги на карту.
  15. Мы возвращаем стоимость покупки, за вычетом стоимости доставки.


Если Вы обнаружили брак, то мы примем назад куклу, даже со вскрытой упаковкой!

При условии, что кукла не была испорчена неправильным, неосторожным обращением!

  1. В этом случае, вкладываете куклу, вместе со всеми фирменными упаковочными материалами в почтовую коробку.
  2. В письменном виде описываете - где брак. В произвольной форме. И вкладываете в коробку.
  3. Отправляете по почте России.
  4. Если брак действительно есть, мы вернем Вам деньги, включая стоимость доставки.
  5. Если нами будет признано, что это не брак, а следы промышленного производства, например незащищенные вручную швы на пластмассе изделия, не предполагающего ручной зачистки швов, то стоимость покупки будет вам возвращена за вычетом стоимости доставки, и обратная пересылка за Ваш счет.
  6. Деньги возвращаем на карту, после получения посылки, при условии соблюдений правил возврата, описанных в этой статье.


Почему мы принимаем бракованный товар назад с фирменной упаковкой?

Не потому, что мы хотим завернуть его снова, и продать.

А потому, что:
Мы заботимся о Земле и сохранении ресурсов, в режиме “МАЛЕНЬКИХ ШАГОВ”.

И эти куклы, не будут просто выброшены.
А пойдут либо на запчасти под творческую переделку.
Либо будут подарены кому-то, кто не может позволить себе их купить.

И, хоть это и подарок, но важно, чтобы осталось доказательство,
что кукла действительно брэндовая и оригинальная. Для этого и нужна фирменная упаковка.

С заботой о Вас и о Земле.
AMDoll.

Доставка

Доставка.

Доставка Почтой России.

Один из способов доставки. 

Доставляет в любую точку мира. Точный расчет стоимости доставки зависит от Вашего адреса и веса посылки.

После оформления заказа, с Вами свяжется менеджер, уточнит детали доставки, и рассчитает точную стоимость доставки.

Расчет производится по действующим тарифам Почты России.

 

Отправка заказа в течении двух суток, с момента подтверждения - оплаты заказа.

После отправки Вам на электронную почту будет выслан трек номер Вашего отправления, и Вы сможете следить за его статусом на сайте Почты России https://www.pochta.ru/

 

ЕМС.

Доставляет в любую точку мира. Точный расчет стоимости доставки зависит от Вашего адреса и веса посылки.

После оформления заказа, с Вами свяжется менеджер, уточнит детали доставки, и рассчитает точную стоимость доставки.

Расчет производится по действующим тарифам ЕМС.

 

Отправка заказа в течении двух суток, с момента подтверждения - оплаты заказа.

После отправки Вам на электронную почту будет выслан трек номер Вашего отправления, и Вы сможете следить за его статусом на сайте Почты России https://www.pochta.ru/

 

Доставка Boxberry и CDEK.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

После завершения оформления заказа, с Вами свяжутся и уточнят стоимость доставки.

Расчет производится по действующим тарифам Boxberry и CDEK.

 

Отправка заказа в течении двух суток, с момента подтверждения - оплаты заказа.

После отправки Вам на электронную почту будет выслан трек номер Вашего отправления, и Вы сможете следить за его статусом на сайте соответствующего оператора доставки.

 

Мы в социальных сетях


способы оплаты